Rotina de trabalho....

Oieee...  atendendo a pedidos, eu vou publicar aki como é a rotina da minha posição como hostess, er... na verdade como excursion hostess...que é como é denominado na MSC aqueles que trabalham com as excursões que o navio promove. Em outras empresas é chamado de SHOREX (que é a abreviação de SHORe EXcursions), mas  é só uma questão de maneira de falar mesmo.

 Bom, tudo gira em torno de vendas, vender excursão nas cidades onde o navio para, mas essas excursões não são criadas pela gente, existe toda uma equipe em terra que faz isso e envia só para q possamos vender e organizar para q sejam realizadas. Nos dias de mar, trabalhamos somente vendendo os passeios, temos um desk próprio, que fica próximo a recepção (acredito que na maioria dos navios é assim), e la atendemos os passageiros, explicamos os passeios e tiramos as dúvidas, por isso que precisamos ler a revistinha que tem tudo explicado,que já vem também padronizada e NÓS  que traduzimos para as línguas que necessitamos em cada temporada , que são inglês, espanhol, portugues, italiano, alemão e frances, além de ter q ir em todas as excursões para q possamos ver exatamente como que acontece. Quando estamos no desk, usamos uniforme com blazer e lenço e calça (não é necessário salto alto, pelo menos eu não uso), mas quando saímos pra excursão ou estamos em ponto de encontro, ou até mesmo se é um dia de porto, usamos o uniforme Sport de excursão que é uma bermuda ou calça cargo e camisa pólo laranja (sem comentários por favor)...mas a cor laranja é estratégica, para que os pax possam ter referencia quando estão passeando O.o....(sobre os pax, isso é assunto pra um outro post). A minha rotina é praticamente isso....resumindo, em dia de mar temos q vender as excursões, e em dias de portos fazemos os pontos de encontros e organizamos os pax em grupos e ônibus também, para que as excursões sejam realizadas, contamos os bilhetes, e lógicos, temos que ser capazes de resolver qq problema que exista no decorrer dessas tarefas, a pior parte não é o trabalho em si, e sim as pessoas....trabalhar com pessoas requer paciência e atitude. Acho que é isso....claro que estou falando da minha rotina no MSC OPERA, pois acredito que dependendo do navio e do itinerário, existem mudanças. Ah, outra coisa, nós comemos no officers mess, e temos cabines acima da linha d’agua e quanto a uniformes, enquanto estamos no Brasil, pela TAC (aquela lei que eu já divulguei aki), nós não pagamos, assinamos e depois é descontado na nossa conta, e vc recebe como se não tivesse pago, mas isso somente quando o navio está no Brasil, e como staff podemos andar por todo o navio livremente , mas claro, com uniforme completo, podemos comprar nas lojas do navio, mesmo que não seja dia de crew sale (que é um dia que escolhem para q todos os crew tenham autorização para comprarem nas lojas).

Uma coisa muito importante é o salário, nós assinamos 1502 dólares, mas como trabalhamos com vendas, temos uma meta por cruzeiro, se atingimos a meta, que chamamos de targuet, temos um bônus, e se temos 4 cruises por mês, e temos 4 metas alcançadas, temos 4 bonus nakele mês...mas isso é um cálculo e que varia de cruzeiro pra cruzeiro, dependendo da quantidade de passageiros a bordo, e também itinerário....no nosso caso, perdemos so 3 cruzeiros desde que cheguei aqui....

Bom, é isso ae.... quem vier nessa posição precisa saber lidar com pax, saber resolver problemas e dizer não (de a cordo com as regras da empresa), ser simpático , e ter atenção em tudo que lhe é passado. Precisa ter experi~encia com turismo, vendas de pacotes em agencias, ou guia de turismo Tb já e valido..além de falar pelo menos o inglês e bem ta??? Inglês básico vc acaba não atingindo a qualidade do serviço além de ter q ter o inglês técnico da área do turismo....fica a dica....

Bom... é isso aeee.... to contente por aqui....e vamo que vamo.... apesar de a máfia italiana ser descaradamente grande....eu to bem , faço meu trabalho e....recebo meu dinheiro e pronto....foipra isso que eu vim..... 


E aqui umas fotos do meu dia a dia trabalhando.....

Tour no Corcovado, Rosaria, Amanda e Eu

Feliz Natal!!! EXCURSION TEAM MSC OPERA 2010/2011

Aki tudo tb acaba em Pizza...Yana, Daniel, Pedro, eu e Rosaria

Nosso Office

Eu e Uenzel....a caminho do Pier de Punta Del Este...com as excursões..

Eu, Rosaria e Rafael....em Buenos Aires....

BOM PESSOAL...ESSE É O MEU TRABALHO!!!!! 

OBRIGADA SENHOR POR TER FINALMENTE CHEGADO AQUI!!!!!!!!!!!