Nota à imprensa...

Gennteeee..a MSC enviu uma nota á imprensa explicando mais ou menos o que houve.... 

Nota à imprensa

A MSC Cruzeiros, líder do segmento no Brasil e na América do Sul, informa que durante a saída do MSC Opera, do Porto de Buenos Aires, na sexta-feira, dia 25 de março, às 18:00, o navio colidiu com uma bóia de defensa e parte da lateral do píer em sua manobra.

Após o incidente, o navio permaneceu fundeado no canal de Buenos Aires para vistoria e averiguação técnica das autoridades argentinas. Depois dessa checagem, a embarcação foi liberada para seguir viagem. Devido ao tempo de realização das inspeções, o itinerário sofreu atraso e a escala em Punta Del Este precisou ser cancelada. O MSC Opera seguiu rumo à Ilhabela, onde está atracado hoje, dia 28/03, conforme previsto.

A MSC Cruzeiros reitera que em nenhum momento os danos representaram risco à segurança dos hóspedes e que o navio está em perfeitas condições de navegação. Todas as alterações foram informadas aos hóspedes por meio de comunicado na cabine e também pelo alto-falante do navio.

Atenciosamente,

MSC Cruzeiros

Acidente com MSC OPERA

Pois é pessoal... foi verdade sim... mas até agora não consegui ver como ficou a fuzelagem do navio...NINGUÉM SE MACHUCOU!!!  portanto mães, amigos, namorados e namoradas, maridos e esposas, ou qq parente  que tenha alguém que seja tripulante do MSC OPERA fiquem tranquilos ta???? ta todo mundo bem, trabalhando bastante inclusive..... somente 2 ou 3 cabines foram desativadas, pois foram atingidas. Eu li em um blog a noticia que a batida foi no deck 3, 4  5 e 6... mas é mentiraaa!!!!!!!!!!!  atingiu o deck 3 e 4 somente, o que aconteceu com o deck 6, é que fecharam as portas de acesso para que o navio fosse reparado sem a presença de curiosos....entre eles passageiros e tripulantes, e hj em ilhabela nós descemos pelo lado oposto ao que bateu, ou seja, não se pode ver o navio amassad. As pessoas divulgam as noticias como elas querem....pelamordedeus procurem saber direito o que acontece antes de divulgar...pois causou problemas com familias de alguns de nossos crew aki a bordo..... 

SOMENTE RELEMBRANDO!!!!!!!!

TODO MUNDO ESTÁ BEM A BORDO DO MSC OPERA E NINGUEM SE MACHUCOU NESSE INCIDENTE!!!!!!!!!!!!

Niver a bordo...de novooo!!!

Gente!!!! mais um niver a bordo, e como sempre dia AT SEA... mas dessa vez foi mais legal....passei o dia meio chorosa, recebi um monte de email e msgs dos meus amigos em terra.....algumas especialíssimas como a da Joana Paula, que sempre sempre me faz chorar com as palavras q ela me escreve... e trabalhei normalmente como sempre aqui...e me colocaram no segundo turno para o teatro, pra recepcionar o povo, e la fui eu, dai Uenzel veio me chamar pra ir nas lojas, pois teríamos a despedida do comandante nessa mesma noite, e quando chegamos no Office..estavam la meus colegas de trabalho com um bolo e refrigerante para cantar parabéns pra mim.....nooossa...eu amei!!!!! primeiro pedaço de bolo...hum...nao era justo entregar pra apenas 1.....foi pra todos comerem do mesmo 1 pedaço....amo eles todos.... olha ai o bolo!!! claro, ja cortado.... 

E aki meus colegas de trabalho...da esq pra direita...Rosária, eu, A minha chefe Rosa, Natalia, Rafael e Uenzel.... galera....foi perfeito!!!!!

Sem contar que ainda ganhei de presente uma joia Swarowisk dos meus amigo Mário e Daniel..... que a maneira com q eles me entregaram é que fez a diferença.....chegaram no balcão pedindo uma excursão pra PQP...e eu disse q tinha 2 vagas exclusivas pra eles...e dai eles me deram a caixinha..... lindos eles!!! 

Vi quem sao meus amigos mais proximo desse barco.....e fiquei contente com o que vi....bjos  e tb agradeço a todos que me mandaram msg, scrap, facebook, twitter email..sinal de fumaça......obg mesmo!

Tolerancia ZERO!!!!

Oieee... O que fazer quando vem alguém do nada e te faz uma pergunta idiota daquelas beeeeem  tolerância ZERO???? Então....isso está bastante comum ultimamente por aqui. Tem hora que eu acho que deve ser pegadinha do malandro...  iê iééééé..  Sabe quando vc pensa que só pode ser coisa de quem não tem muito o que fazer?? Ou ainda, que só pode ser falta ausência de inteligência, pq não é possível isso....sinceramente..... claro que não são todos os pax, não se pode generalizar... mas que tem bastante..isso tem... lembram quando eu publiquei aqui as 10 perguntas sem noção mais freqüentes???? Geeeenteeeee...tenho  presenciado coisas piores... até pq pergunta de paz de primeira viagem eu tenho a maior paciência do mundo (quem me conhece sabe), mas e quando chegam aqueles que  (dizem) já fizeram num sei quantos cruzeiros, e ainda vem fazer  esse tipo de pergunta....aiii que raiva que dá!!!! Antes eu tinha mais paciência mas hj em dia já se foi.... e como eu trabalho no setor de excursão, acontece cada coisa que temos mesmo que comentar....vejam alguns exemplos :

 Se no meu voucher esta escrito Esquina Carlos Gardel, é nesse tango que eu vou Né??? (nãooo sua antaaaaaaa...)

Posso escrever meu nome em português mesmo??? ( olha...se vc conseguir traduzir seu nome....fique a vontade)

Qual  a diferença entre Senor Tango com jantar e Senor Tango sem jantar???  (heim???? Sabe ler?)

Entre outras situações que somente rindo pra passar melhor.....sem contar ainda quando vc passar pelo menos 20 min de seu precioso tempo explicando a mesma coisa pra um so passageiro......

O que acontece bastante nos pontos de encontro das excursões é o seguinte:  A gente chega e organiza tudo e faz anuncio dizendo qual a excursão será naquele ponto de encontro, (sendo que já foi divulgado no programa do dia e na recepção e também no balcão de excursão) daí falamos que eles já podem se dirigir até onde estamos para que possamos organizar os ônibus e começar a sair, mas quando vendemos avisamos que para que possam ir juntos no mesmo ônibus, DEVEM chegar no ponto de encontro juntos, e ainda avisamos La na hora, daí vem 3 pessoas na fila e pegam o numero de ônibus 2, perguntamos quantas pessoas são, e dizem que são 3, até ai tudo bem, continuamos entregando e organizando....dai quando já estamos no ônibus de numero 7, vem mais 5 pessoas pedindo o numero 2 pq as 3 amigas ou pessoas da família pegaram o numero 2........porraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa...eu perguntei quantos eram ao todo, e ainda fiz anuncio e ainda explicamos na hora que vendemos, e a pessoa ainda faz isso???????????? E o PIIIORRRRR... é freqüente!!!!! Genteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee, presta atenção nas explicações!!!!!!!!!!! LEIAM o programa do dia que é onde estão as informações..... pra depois não chegar la e dizem NINGUÉM ME AVISOU!!!!! – frase que eu odeio inclusive -  não prestam atenção no que a gente fala e depois vem e diz que ninguém avisou.....quando podemos provar com o jornal, ou algum documento que esteja escrito, é maravilhos, pq eles ficam com a cara mexendo sem saber o que fazer....

Mas se vcs pensam que é só no meu departamento que tem essas coisas....kkkkkkk...se enganam.... na recepção tem coisa pior, e nas lojas também... aqui no opera tem um garoto chamado Mario....gente fina ele, mas ele de vez enquando da umas respostas bem dadas aos pax.... pq imagina so, o cara ta ali  e tal, 2 dia inteiros de mar sem parar, entao chega aquele ser com ausência de esperteza e lança a pérola...(lembrando que são 2 dias inteiros de mar sem parar em porto nenhum) CHEGOU NOVIDADE????? A resposta???? Simmmmmmmmmmmmmm....chegou de helicóptero hj pela manhã..... ou ainda se vc está de uniforme com name tag e tudo e perguntam....VC TRABALHA AKI??? Naoooooooooooooooo....eu uso uniforme pq acho legal, e ainda eu achei esse nome no chão e coloquei e agora eu to usando, mas eu sou passageiro... e outra ainda..... quando a pax chegou e  perguntou o nome da thayse, e esla respondeu q era Renata, daí a pax diz...nao, seu nome é thayse que eu to lendo ai (então pq perguntou se vc esta lendo oooooooooooooooooo)

Gente é mais ou menos por ai.....imaginem que com isso posso ter asusnto pro blog, na mesa na hora do café, almoço  jantar, com meus amigos da terra, com minha família...enfimmmmmmmmmmmmmmmmm....eles me dão assuntos legais para ser tratados em momentos de descontração......AMO MINHA PROFISSÃO ATÉ COM ESSES ACONTECIMENTOS....

Toda vez q eu postar agora, vou tentar colocar a perola da semana....tentarei postar com mais freqüência ta bom?????????? bjosssssssss

Rotina de trabalho....

Oieee...  atendendo a pedidos, eu vou publicar aki como é a rotina da minha posição como hostess, er... na verdade como excursion hostess...que é como é denominado na MSC aqueles que trabalham com as excursões que o navio promove. Em outras empresas é chamado de SHOREX (que é a abreviação de SHORe EXcursions), mas  é só uma questão de maneira de falar mesmo.

 Bom, tudo gira em torno de vendas, vender excursão nas cidades onde o navio para, mas essas excursões não são criadas pela gente, existe toda uma equipe em terra que faz isso e envia só para q possamos vender e organizar para q sejam realizadas. Nos dias de mar, trabalhamos somente vendendo os passeios, temos um desk próprio, que fica próximo a recepção (acredito que na maioria dos navios é assim), e la atendemos os passageiros, explicamos os passeios e tiramos as dúvidas, por isso que precisamos ler a revistinha que tem tudo explicado,que já vem também padronizada e NÓS  que traduzimos para as línguas que necessitamos em cada temporada , que são inglês, espanhol, portugues, italiano, alemão e frances, além de ter q ir em todas as excursões para q possamos ver exatamente como que acontece. Quando estamos no desk, usamos uniforme com blazer e lenço e calça (não é necessário salto alto, pelo menos eu não uso), mas quando saímos pra excursão ou estamos em ponto de encontro, ou até mesmo se é um dia de porto, usamos o uniforme Sport de excursão que é uma bermuda ou calça cargo e camisa pólo laranja (sem comentários por favor)...mas a cor laranja é estratégica, para que os pax possam ter referencia quando estão passeando O.o....(sobre os pax, isso é assunto pra um outro post). A minha rotina é praticamente isso....resumindo, em dia de mar temos q vender as excursões, e em dias de portos fazemos os pontos de encontros e organizamos os pax em grupos e ônibus também, para que as excursões sejam realizadas, contamos os bilhetes, e lógicos, temos que ser capazes de resolver qq problema que exista no decorrer dessas tarefas, a pior parte não é o trabalho em si, e sim as pessoas....trabalhar com pessoas requer paciência e atitude. Acho que é isso....claro que estou falando da minha rotina no MSC OPERA, pois acredito que dependendo do navio e do itinerário, existem mudanças. Ah, outra coisa, nós comemos no officers mess, e temos cabines acima da linha d’agua e quanto a uniformes, enquanto estamos no Brasil, pela TAC (aquela lei que eu já divulguei aki), nós não pagamos, assinamos e depois é descontado na nossa conta, e vc recebe como se não tivesse pago, mas isso somente quando o navio está no Brasil, e como staff podemos andar por todo o navio livremente , mas claro, com uniforme completo, podemos comprar nas lojas do navio, mesmo que não seja dia de crew sale (que é um dia que escolhem para q todos os crew tenham autorização para comprarem nas lojas).

Uma coisa muito importante é o salário, nós assinamos 1502 dólares, mas como trabalhamos com vendas, temos uma meta por cruzeiro, se atingimos a meta, que chamamos de targuet, temos um bônus, e se temos 4 cruises por mês, e temos 4 metas alcançadas, temos 4 bonus nakele mês...mas isso é um cálculo e que varia de cruzeiro pra cruzeiro, dependendo da quantidade de passageiros a bordo, e também itinerário....no nosso caso, perdemos so 3 cruzeiros desde que cheguei aqui....

Bom, é isso ae.... quem vier nessa posição precisa saber lidar com pax, saber resolver problemas e dizer não (de a cordo com as regras da empresa), ser simpático , e ter atenção em tudo que lhe é passado. Precisa ter experi~encia com turismo, vendas de pacotes em agencias, ou guia de turismo Tb já e valido..além de falar pelo menos o inglês e bem ta??? Inglês básico vc acaba não atingindo a qualidade do serviço além de ter q ter o inglês técnico da área do turismo....fica a dica....

Bom... é isso aeee.... to contente por aqui....e vamo que vamo.... apesar de a máfia italiana ser descaradamente grande....eu to bem , faço meu trabalho e....recebo meu dinheiro e pronto....foipra isso que eu vim..... 


E aqui umas fotos do meu dia a dia trabalhando.....

Tour no Corcovado, Rosaria, Amanda e Eu

Feliz Natal!!! EXCURSION TEAM MSC OPERA 2010/2011

Aki tudo tb acaba em Pizza...Yana, Daniel, Pedro, eu e Rosaria

Nosso Office

Eu e Uenzel....a caminho do Pier de Punta Del Este...com as excursões..

Eu, Rosaria e Rafael....em Buenos Aires....

BOM PESSOAL...ESSE É O MEU TRABALHO!!!!! 

OBRIGADA SENHOR POR TER FINALMENTE CHEGADO AQUI!!!!!!!!!!!

Em plena excursão;;

Oie....pessoal...to aki em Punta Del Este hj...e acreditem....o onibus da excursão que eu estou tem internet wi-fi....e rápida.....finalmente uma net rápida  uhuuuuuuuuuuu.....to aki baixando umas musicas  pra melhorar meu repertorio, pois o meu HD externo morreu.... estamos chegando ao final da temporada brasielira e está mudando tudo, inclusive a tripulação....vamos ver como serão os proximos 6 meses....bjos a todos....  assim q puder posto mais..estou com idéias boas pra colocar aki.....

Mais uma vez peço aos que me enviam email.....eu n posso responder com toda atenção pois estou a bordo e a net que uso é mais pra falar com minha mãe......e pessoal....perguntas como...AII COMO FAÇO PRA TRABALHAR A BORDO, QUAL O PRIMEIRO PASSO.....genteeeeeeeee...vcs tem certeza que leram o meu blog?? pois o quem mais tem é isso, como fazer pra começar a trabalhar, sem contar com os links das agencias......vamos tb procurar ne???? nada cai do céu...pra mim nunca caiu......bjossssssssssssssssssss